Certificaciones Turísticas de Calidad

En el turismo, el tema de calidad se vuelve uno de sus más intrincados y complejos elementos de desarrollo y la competitividad, tanto para los destinos, en su totalidad, como para las empresas y organizaciones (públicas y privadas) ubicadas en el sistema turístico, quienes son elementos principales de la experiencia turística.

Lo anterior se debe a que, en los servicios turísticos el cliente final o usuario no busca sólo y exclusivamente “0 defectos” en la prestación del servicio, éste siempre espera que, de una manera u otra, sus expectativas sean igualadas o, aún mejor, superadas; pero al mismo tiempo, su complejidad consiste en la gran cantidad de matices en las que es entendida la calidad en el turismo.

Distintivo Punto Limpio
Distintivo M
Sello Turismo de Salud

Sello Cerca de China (接近中国)
Sello Turismo Incluyente

Distintivo S
Distintivo H
Sello Halal

Así, es necesario que todos los involucrados en el turismo, dentro de su propia área de acción, puedan asegurar y garantizar estándares que proporcionen un resultado final en la atención consistente y uniforme (pero altamente diferenciable entre los demás) y sólo se puede conseguir a través de un sistema de gestión que le provea de competitividad, puesto que la preferencia de servicios o destinos no es obra de la casualidad ni se encuentra limitada a su recurso central, como el atractivo.

Siempre hay que ver a la gestión de la calidad como una inversión a mediano y largo plazo, puesto que requiere de esfuerzos considerables, pero no imposibles, como los son: enfrentar una resistencia al cambio, contar una disciplina y tiempo y, finalmente, algunos otros costos que pudieran parecer elevados en un inicio, pero al paso del tiempo los esfuerzos van reduciéndose paulatinamente.

¿En qué se beneficia al turista (cliente) la calidad?

Beneficios de la calidad para los clientes. Productos adecuados, Mayor certidumbre, garantía de servicios.

¿Cuáles son los beneficios de la calidad para las organizaciones?

Beneficios de la calidad para las organizaciones: Mejor entorno de trabajo, mayor eficiencia, fortalecimiento de la cadena de valor, mayor promoción y comercialización.

En México, las certificaciones en calidad tienen distintas especializaciones, que se han establecido de manera más formal, desde el 2001 y, fieles a su esencia, han tenido una mejora continua a lo largo del tiempo.

Encontramos los distintivos y sellos de calidad orientados, a los procesos administrativos, siendo su principal representante, el Distintivo M (Moderniza); el encargado en el aseguramiento del Manejo Higiénico de los Alimentos, Distintivo H; el que garantiza empresas que realizan sus actividades de manera sustentable, Distintivo S (Sustentabilidad); el que provee la máxima calidad higiénica, pero exceptuando el manejo de alimentos, Punto Limpio; y también los sellos dedicados a atender segmentos especializados como: Sello Turismo Incluyente enfocado a la accesibilidad para personas con discapacidad; Sello Turismo de Salud que reconoce a las empresas dedicadas a atender las necesidades de los turistas que llegan por motivos médicos y, finalmente, los orientados también a las costumbres y tradiciones de mercados como el Musulmán, a través del Sello Halal México, y el Sello Cerca de China (接近中国), que trata de establecer elementos básicos para la atención del turismo chino.

Actualmente, gracias a los nuevos lineamientos del Sistema de Clasificación Hotelera, los distintivos y sellos de calidad, brindan a los establecimientos de hospedaje puntos valiosos para alcanzar un mayor nivel de categoría en el sistema de estrellas.

Solicita más información sobre los distintivos mediante nuestro formulario, mediante correo electrónico o vía WhatsApp.

Vamos a cualquier parte de la república.


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