La importancia de contar con un sistema de calidad, es mayúscula; la calidad que queremos dar a nuestros huéspedes, clientes y colaboradores tiene que ser muy alta. Si no se implementa un sistema ellos [los colaboradores], ¿cómo podemos pedirles a ellos que den un buen servicio?

Lic. Rafael González Aburto (Gerente General)